환불 및 해지 정책

1. 요약

• 마음이 바뀌셨나요? 최초 구매 후 7일 이내 전액 환불. 이유는 묻지 않습니다.
• 갱신을 잊으셨나요? 갱신 요금 청구 후 7일 이내 전액 환불.
• 고객 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 플랜은 결제한 1년이 끝날 때까지 유지되며 갱신되지 않습니다.
• 결제가 실패하면 14일의 유예 기간이 주어지며, 그 후에도 핸들은 30일 동안 보류됩니다.

2. 해지 방법

1. 계정 페이지를 엽니다(먼저 로그인하십시오).
2. 결제 관리를 선택합니다. Stripe 고객 포털이 열립니다.
3. 더 이상 원하지 않는 구독을 해지합니다.

해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. 그때까지 땅, 집, 핸들은 그대로 유지되며, 포털에서 해지를 취소할 수도 있습니다. 해지 후에는 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.

로그인할 수 없나요? support@ww.ws로 이메일을 보내 주시면 대신 해지해 드립니다.

3. 신규 구매의 환불

최초 구매 후 7일 이내에 요청하시면, 짧은 핸들 추가 요금과 세금을 포함하여 지불하신 금액 전액을 환불합니다. 이유를 밝히지 않으셔도 됩니다.

환불하면 플랜이 종료됩니다. 땅은 도시에 반환되고 핸들은 30일의 보류 기간에 들어갑니다.

4. 갱신의 환불

플랜은 매년 자동으로 갱신됩니다. 원하지 않은 갱신 요금이었다면 해당 청구 후 7일 이내에 요청해 주십시오. 전액 환불하고 플랜을 종료합니다.

5. 환불 기간 이후

7일의 기간이 지난 후에는, 법률이 요구하는 경우나 본 정책 또는 이용약관에서 달리 정한 경우(예: 이용자의 책임이 아닌 이유로 당사가 플랜을 종료하거나 서비스를 종료하는 경우)를 제외하고, 사용하지 않은 기간에 대해 일할 계산 환불이나 부분 환불을 하지 않습니다.

이 경우에도 해지하여 플랜이 갱신되지 않도록 할 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

ww.ws 계정에 등록된 주소에서 핸들(또는 Stripe 영수증)을 적어 support@ww.ws로 이메일을 보내 주십시오. 영업일 기준 며칠 이내에 답변드립니다.

환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행에는 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 표시됩니다.

은행에 결제 이의 제기를 하기 전에 먼저 당사에 연락해 주십시오. 이의 제기가 검토되는 동안 플랜이 동결되며, 모두에게 더 오래 걸립니다.

7. 결제 실패

갱신 결제가 실패하면 Stripe가 결제를 다시 시도하며, 플랜은 14일의 유예 기간에 들어갑니다. 페이지는 계속 공개되며, 해당 플랜의 집이나 건물은 결제가 완료될 때까지 지도에서 흐리게 표시됩니다. 플랜을 유지하려면 고객 포털에서 결제 수단을 업데이트하십시오.

유예 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 플랜이 종료되고 땅은 도시에 반환됩니다. 핸들은 30일 동안 보류되며, 이 기간에는 본인만 다시 차지할 수 있습니다(신규 구매로). 유예 기간이나 보류 기간에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

8. 조직 및 멤버

사무실 건물, 타워, 구역에도 같은 규칙이 적용됩니다. 조직의 플랜이 종료되거나 환불되면 멤버의 자리도 함께 종료됩니다. 본인의 플랜(예: 주거용 땅)이 있는 멤버는 핸들을 유지하며, 그렇지 않은 멤버의 핸들은 30일의 보류 기간에 들어갑니다.

짧은 핸들 추가 요금을 낸 멤버는 같은 7일 규칙에 따라 그 추가 요금을 환불받을 수 있습니다.

9. AI 건축가 팩

AI 건축가 추가 팩은 곧 출시됩니다. 판매를 시작하기 전에 환불 조건을 이곳에 추가하겠습니다.

10. 법정 권리

본 정책은 이용자가 거주 국가에서 가지는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 플랜은 결제가 완료되는 즉시 시작되며, 이용자는 결제 시 당사에 즉시 시작을 요청합니다. 거주지 법률이 디지털 서비스에 대한 청약철회권을 부여하는 경우, 당사는 해당 법률이 요구하는 바에 따라 이를 존중합니다.